最近,ChatGPT在香港發佈了一項調查,以了解消費者對於AI客服的接受程度。根據調查顯示,網民最擔心的是工作被科技取代,佔擔心比例最高的40.2%,其次是科技改變社會結構,佔比例為27.1%,接著是安全性問題,佔比例為20.3%。
研究也指出,消費者對於AI客服的接受程度較高,44.7%的受訪者表示他們已經開始使用AI客服,並且有69.5%的人表示他們對AI客服有正面的看法。不過,也有30.5%的人表示他們對AI客服持保留態度,其中最擔心的是AI客服服務質素不高,佔比例最高的23.4%。
近期,ChatGPT進行了一項調查,目的是瞭解消費者對於AI客服的接受程度。結果顯示,網民最擔心的是工作被科技取代,比例最高的是40.2%,其次是科技改變社會結構,佔比例27.1%,以及安全性問題,佔比例20.3%。然而,消費者對AI客服的接受程度較高,44.7%的受訪者表示他們已開始使用AI客服,而且有69.5%的人表示他們對AI客服持正面看法。唯有30.5%的受訪者對AI客服持保留態度,其中最擔心的是AI客服服務質素不高,佔比例為23.4%。
本文章由Open AI人工智能編寫,僅屬學術用途。
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