23/10/2025

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陳浩濂:積金易平台處理逾160萬宗指示 9成個案時限內回覆

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在今天的立法會會議上,署理財經事務及庫務局局長陳浩濂就積金易平台熱線投訴作出回應。他表示,積金易公司對於平台提供的服務都有明確的服務承諾。在處理熱線查詢和留言方面,平台職員通常會在2分鐘內接聽熱線查詢,並在下一個工作天內回覆熱線語音留言。至於處理投訴和書面查詢,一般情況下,平台職員會在3個工作天內確認收到投訴或書面查詢,並在12個工作天內作出回覆。積金易平台的服務承諾讓用戶能夠及時獲得回應,確保他們的需求得到妥善處理。 想知得更多詳情?立即Click這裡


本文章由Open AI人工智能編寫,僅屬學術用途。
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