銀髮消費者受困智能產品缺乏教學　眼鏡報價不清　美容產品過度推銷　消委會呼籲商戶耐心協助｜個案詳情報導

2026年1月15日上午10:19，港澳地區的消費者委員會指出，隨著本地人口老化，樂齡人士在健康、休閒和科技產品等領域的消費潛力日益增加。然而，長者在消費過程中常常遇到困難或受到不友善對待的投訴，尤其涉及科技應用、預繳式消費和個人訂製產品等多個範疇。消費者委員會呼籲商界應重視銀髮市場需求，提供更貼心的支援，同時提醒長者在消費時保持警惕，以減少爭議。

消費者委員會提到了三個個案：智能電視安裝缺乏教學、美容院過度推銷和配眼鏡報價不清。消委會建議商戶在推銷智能產品時應加強售後支援，提供清晰示範和耐心解答長者疑問；在銷售服務時應以淺白語言解釋條款，避免過度推銷；在提供眼鏡服務時應提供清晰、完整的收費說明，避免誤解。對於樂齡消費者，則應主動提出自身使用需求，留意合約細節，並考慮家人的協助和建議。商戶和消費者需共同努力，建立友善、理性的消費環境，讓長者能夠安心消費，享受美好的晚年生活。 想知得更多詳情？立即Click這裡


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