在亮眼的營收成長支持下,台灣大哥大在4月29日的媒體餐敘上宣布落實「AI代理元年」。企業自用的「台灣大龍蝦」已進入測試階段,未來將開放全體員工共同訓練,預計可在2027年外部化為新產品。依循先前語音系統的軌跡,充實企業在AI代理時代的服務組合。總經理林之晨解釋,企業AI代理有五大元素:通用模型大腦、平台、MCP、模型編排(orchestration)以及資安。在通用模型部分,市場上有領先者,但企業要落實代理需要有整套解決方案,這也是台灣大的切入點。初期階段,台灣大不提供通用基礎模型大腦,但中長期來說,林之晨認為各企業都會自研屬於自己的中小型模型,處理內部較為單純的任務,這也能降低雲端前沿模型的tokens用量。企業代理不同於消費級代理,內部成功經驗可商轉。資訊長蔡祈岩進一步解釋,「台灣大龍蝦」是一隻通用型的企業AI代理,接上集團所有資訊系統,具備查詢、新增、修改的權限。員工可以透過類似ChatGPT的介面,對它下達一次性或週期性的任務。例如,員工可以詢問「我還剩幾天特休」、「什麼時候休假較好」,台灣大龍蝦會自主查詢特休餘額、到期日,並比對同事和主管的行事曆,依照員工休假習慣建議日期,並在確認後直接代理送出假單。 想知得更多詳情?立即Click這裡
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