積金易：承辦商人數將增至1100人處理查詢投訴　年底前完成上台安排處最後階段 – 香港財經時報 HKBT

香港積金局主席劉麥嘉軒表示，積金易平台的上線進入最後階段，為了應對客戶服務需求增加，積金局及積金易平台有限公司已指示承辦商加強客戶服務水平，包括應用人工智能提高效率、擴大服務中心、大幅增加人手等措施。目前已有超過800名職員專責處理查詢和投訴，預計將在年底前增加至超過1,100名。此外，積金易公司派員定期巡查熱線中心和服務中心，並透過神秘客戶掌握服務質素，提供改善建議。積金局強調，積金易不會取代中介人角色，反而為中介人帶來新商機，並鼓勵中介人積極使用助理介面協助客戶處理強積金事務。最後，免責聲明提醒讀者投資需謹慎，並聲明本網頁刊載的觀點不代表本媒體立場。 想知得更多詳情？立即Click這裡


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